La raison d'être de notre entreprise est d'infuser la positivithé dans la vie des gens, et cette mission s'applique aussi à l'amour véritable que nous avons pour nos thés et accessoires. Nous nous portons garants de tout ce que nous vendons, et nous sommes persuadés que vous allez aimer votre achat! Mais, si jamais ce n'était pas le cas? Pas de souci – si un produit ou un thé ne vous convient pas, ou s'il y a une erreur dans votre commande, contactez-nous dans les 30 jours suivants pour nous en informer. Nous allons arranger ça. Toutefois, veuillez noter que les cartes-cadeaux et les articles en promotion, en vente ou en liquidation sont des ventes fermes.

Achats en ligne

• Oups! Nous serions-nous trompés?
  Nous ne sommes pas parfaits, même si nous essayons fort. Si nous nous sommes trompés, c'est-à-dire, que votre commande est incorrecte, endommagée ou incomplète, veuillez nous en informer immédiatement. Nous déterminerons ce qui est arrivé et trouverons la meilleure façon de rectifier la situation pour vous. Aussi simple que ça!
• Ce n'est pas votre tasse de thé?
  Finalement, il se trouve que vous n'aimez pas la racine de réglisse? La théière est trop petite? Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous n'êtes pas condamné au regret de l'acheteur pour l'éternité. Nous voulons que vous aimiez ce que vous achetez autant que nous aimons vous l'offrir. Alors, si vous n'êtes pas satisfait de ce que vous avez commandé, contactez-nous et nous en discuterons. Nous ne pouvons pas rembourser le thé en vrac ou les ensembles-cadeaux contenant du thé, y compris nos comptes à rebours des fêtes 24 jours de thé, mais nous trouverons une solution. Veuillez prendre note que les commandes en ligne ne peuvent être retournées en boutique.

Achats en boutique

Vous n'êtes pas emballé par votre achat? Pas de problème. Ramenez votre achat et votre reçu original à n'importe laquelle de nos boutiques dans les 30 jours suivant votre achat, et nous remplacerons l'article qui ne vous convient pas. Malheureusement, nous ne sommes pas en mesure de rembourser le thé en vrac ou les ensembles-cadeaux contenant du thé, y compris nos comptes à rebours des fêtes 24 jours de thé. Veuillez prendre note que les commandes en ligne ne peuvent pas être retournées en boutique.