Nous nous portons garants de tout ce que nous vendons, et nous espérons que vous aimerez vos articles autant que nous les aimons! Mais si ce n’est pas le cas? Pas de souci – vous n’avez qu’à nous contacter dans les 30 jours suivant votre achat et nous vous aiderons.

N’oubliez pas que toutes ventes de cartes-cadeaux, de même que toutes les ventes d’articles en promotion et en liquidation sont des ventes fermes et non remboursables. Nous nous réservons le droit de répondre aux préoccupations des clients, de même qu’aux demandes de retour et d’échange, au cas par cas. De plus, nous nous réservons le droit d’offrir une carte-cadeau au lieu du remboursement d’une marchandise.

Achats en ligne

Nous serions-nous trompés?

Si votre commande est incorrecte, endommagée ou incomplète, veuillez remplir ce formulaire dans les 30 jours suivant votre achat et nous trouverons la meilleure façon de rectifier la situation pour vous. Aussi simple que ça!

Ce n’est pas votre tasse de thé?

Si vous n’aimez pas votre achat, veuillez remplir ce formulaire dans les 30 jours suivant votre achat, et nous trouverons ensemble une solution.

Veuillez prendre note que les commandes en ligne ne peuvent être retournées en boutique.

Quel est le délai traitement du remboursement de ma commande en ligne?

Si vous recevez un remboursement sur votre carte de crédit, carte débit, PayPal ou Apple Pay, vous devriez voir le remboursement dans les 10 jours ouvrables suivant son traitement. Veuillez prendre note que le délai peut être plus long, selon votre institution financière.

Si vous avez payé l’achat d’origine avec une carte-cadeau Les Thés DAVIDsTEA, nous serons heureux de vous fournir une carte de remplacement de la valeur du remboursement ou d’émettre un remboursement de la carte-cadeau originale dans les 48 heures.

Veuillez prendre note que si le mode de paiement original que vous avez utilisé n’est plus valide, nous ne pouvons pas procéder à un remboursement sur un mode de paiement différent. Dans ce cas, nous pouvons vous fournir une carte-cadeau Les Thés DAVIDsTEA de la valeur du remboursement.

Achats en boutique

Ce n’est pas votre tasse de thé?

On a ce qu’il vous faut. Ramenez l’article acheté et le reçu orignal à n’importe laquelle de nos boutiques dans les 30 jours suivant votre achat, et nous échangerons l’article ou vous le rembourserons.

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