Renseignements au sujet de la livraison

Livraison standard

Nous offrons la livraison à tarif fixe de 5 $ au Canada et aux États-Unis pour toutes les commandes. Pour être admissible à la livraison à 5 $, vous devez commander sur le site Web de votre pays (Canada ou États-Unis). Ne s’applique pas aux commandes passées avant le 8 janvier 2021.

Nous expédions actuellement avec Postes Canada, Purolator, UPS et FedEx, selon votre adresse de livraison. Toutes les commandes à des boîtes postales seront expédiées avec Postes Canada.

Si vous devez faire livrer votre commande aux États-Unis, veuillez utiliser le site Web américain.

Expédition à l'extérieur du Canada et des États-Unis

Nous n'expédions actuellement pas à l'international.

Traitement de commande

Veuillez prévoir au moins 2 jours ouvrables pour que votre commande soit traitée.

Pendant les périodes de volume élevé, veuillez prévoir un délai de 3 à 8 jours pour que votre commande soit traitée.

Veuillez noter que nous ne traitons pas les commandes les jours fériés au Canada et au Québec, afin que nos employés puissent passer du temps avec leur famille.

Les délais de livraison standard au Canada

Veuillez noter que pendant les périodes de volume élevé, les compagnies de livraisons peuvent subir des retards. Les informations ci-dessous sont basées sur les volumes de commande normaux.

Destination Délai de livraison (approximatif)*
Ontario 3 jour ouvrable
Québec 3 jour ouvrable
Nouvelle-Écosse 4 jours ouvrables
Nouveau-Brunswick 4 jours ouvrables
Île-du-Prince-Édouard 4 jours ouvrables
Terre-Neuve 7 jours ouvrables
Saskatchewan 5 jours ouvrables
Manitoba 5 jours ouvrables
Alberta 5 jours ouvrables
Yukon 6 jours ouvrables
Territoires-du-Nord-Ouest 6 jours ouvrables
Colombie-Britannique 5 jours ouvrables
*Veuillez compter un délai supplémentaire de sept jours pour une livraison en région rurale.

Comment modifier ou annuler ma commande ?

Notre système est conçu pour exécuter les commandes rapidement pour faire en sorte que vous les receviez le plus rapidement possible. Ce qui veut dire qu’une fois que vous avez passé votre commande, nous ne pouvons pas l’annuler, modifier un des articles achetés ou changer l’adresse d’expédition ou de facturation.

Que faire si la commande que j'ai reçue est erronée ou endommagée?

S’il y a un problème avec votre commande, vous pouvez communiquez avec notre équipe Expérience client à l’aide de notre formulaire Contactez-nous, par téléphone, au 1-855-702-3006, ou par clavardage de 9h00 à 21h00 HNE, du lundi au vendredi et de 9h00 à 17h00 HNE les samedi et dimanche.

Veuillez prendre note qu’il est possible que ça nous prenne plus de temps qu’à l’habitude pour vous répondre pendant les périodes très occupées.