Questions au sujet du programme d'abonnement

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Rendez-vous au https://www.davidstea.com/ca_fr/home/ et cliquez sur l’icĂŽne « Mon compte Â» situĂ©e dans le coin supĂ©rieur droit. Vous pouvez ensuite choisir de vous connecter avec votre adresse courriel, avec Facebook ou avec Google.
Rendez-vous au https://www.davidstea.com/ca_fr/home/ et cliquez sur l’icĂŽne « Mon compte Â» situĂ©e dans le coin supĂ©rieur droit. SĂ©lectionnez le champ « Mot de passe oubliĂ©? » juste en dessous du champ de l’adresse courriel. Suivez les Ă©tapes indiquĂ©es dans le courriel de rĂ©initialisation du mot de passe afin de rĂ©initialiser votre mot de passe.

À propos du Club de dĂ©gustation de thĂ©

Pour vous joindre au Club de dĂ©gustation de thĂ©, vous devez faire l’achat d’un abonnement. Cliquez ici pour vous inscrire maintenant!
Les membres du Club de dĂ©gustation de thĂ©s reçoivent un nouvel envoi environ tous les trois mois, selon notre calendrier saisonnier : Printemps, Ă©tĂ©, automne et fĂȘtes.
Nous offrons deux options d’abonnement :
Abonnement Payez au fur et Ă  mesure :
Les membres qui optent pour cette option reçoivent une livraison tous les trois mois. Votre premier envoi vous sera facturĂ© juste aprĂšs l’inscription. Avant votre prochaine livraison d’abonnement, vous allez recevoir un courriel confirmant votre commande. C’est Ă  ce moment que votre envoi vous sera facturĂ©. Nous vous enverrons ensuite un autre courriel, lorsque votre envoi est en route!
Cet abonnement vous permet de sauter un envoi, et de faire une pause ou d’annuler votre abonnement directement Ă  partir de votre compte Grand buveurMC, sous « Mes abonnements de thĂ© Â».
Abonnement d’un an :
Les membres qui optent pour cette option reçoivent un abonnement cadeau d’une annĂ©e. Le rĂ©cipiendaire du cadeau recevra 4 livraisons au cours de la prochaine annĂ©e suivant notre calendrier saisonnier. Vous effectuerez un paiement unique lors de l’abonnement. L’abonnement se termine aprĂšs la rĂ©ception du quatriĂšme envoi. Nous vous tiendrons au courant par courriel au sujet de toutes les livraisons futures.
Lorsque vous choisissez cette option, un seul abonnement et une seule adresse d’expĂ©dition peuvent ĂȘtre ajoutĂ©s par commande. Veuillez vous reporter Ă  la section « Offrir en cadeau Â» ci-dessous pour obtenir de plus amples renseignements.
Notre abonnement au Club de dégustation de thés propose quatre éditions personnalisées.
SĂ©lections de David : Les mĂ©langes de thĂ© prĂ©fĂ©rĂ© de David de la saison. Remarque : Si vous vous ĂȘtes inscrit avant le 7 octobre 2021, vous ĂȘtes automatiquement inscrit pour recevoir cette Ă©dition.
Biologique : Des thĂ©s apaisants faits d’ingrĂ©dients naturels et biologiques.
Sans cafĂ©ine : Des thĂ©s bonne nuit pour vous aider Ă  relaxer et Ă  dormir.
Du jardin Ă  la tasse : Des thĂ©s en feuilles d’origine unique de qualitĂ© supĂ©rieure, sĂ©lectionnĂ©s exclusivement par nos experts du thĂ©.
Si vous souhaitez changer votre type d’abonnement, vous devez d’abord annuler votre abonnement actuel avant de vous inscrire Ă  un abonnement diffĂ©rent.
Si vous avez prĂ©sentement un abonnement Payez au fur et Ă  mesure :
Vous pouvez annuler votre abonnement directement dans les paramĂštres de votre compte Grand buveurMC. Rendez-vous au www.davidstea.com et cliquez sur l’icĂŽne « Mon compte Â» situĂ©e dans le coin supĂ©rieur droit.
  • Lorsque vous ĂȘtes connectĂ© et sur la page de votre compte, sĂ©lectionnez « Mes abonnements de thĂ© Â» du cĂŽtĂ© gauche.
  • Choisissez « Annuler mon abonnement Â» et cliquez ensuite sur « Sauvegardez les changements Â» pour faire en sorte que toutes les nouvelles informations soient sauvegardĂ©es.
  • Vous pouvez alors choisir de vous inscrire Ă  notre abonnement d’un an en suivant le mĂȘme processus d’inscription.
Si vous avez prĂ©sentement un abonnement d’un an ou que l’on vous a offert un abonnement d’un an :
Notre Ă©quipe du Service Ă  la clientĂšle peut vous aider Ă  annuler votre abonnement actuel. Vous pouvez nous contacter en cliquant ici.
Lorsque c’est fait, vous pouvez simplement suivre le mĂȘme processus d’inscription pour vous rĂ©abonner.
Veuillez prendre note que si vous avez reçu l’abonnement en cadeau, seule la personne qui a achetĂ© l’abonnement pour vous peut faire ce changement en contactant notre Ă©quipe du Service Ă  la clientĂšle.
On adore le thé, mais on ne vous en dit pas plus! Les détails du contenu de la boßte resteront une surprise!
Ce que nous pouvons vous dire par contre, c’est que votre abonnement comprendra des thĂ©s savoureux, des mĂ©langes exclusifs et un livret numĂ©rique comprenant des recettes uniques, des vidĂ©os en coulisse, et bien plus encore. De plus, joignez-vous Ă  notre groupe Facebook exclusif pour jaser thĂ© avec des milliers d’amateurs comme vous!
L’abonnement Payez au fur et Ă  mesure est continu. Vous recevrez une livraison tous les trois mois et vous pouvez gĂ©rer votre abonnement en tout temps dans les paramĂštres de votre compte Grand buveur, sous « Mes abonnements de thĂ© Â».
Les abonnements d’un an comprennent un total de 4 envois. Votre abonnement prendra fin automatiquement aprĂšs le quatriĂšme envoi. Vous pouvez alors dĂ©cider de renouveler votre abonnement Ă  ce moment-lĂ !
Pour les abonnements Payez au fur et Ă  mesure :
Oui, ce type d’abonnement vous permet de sauter un envoi, de faire une pause ou d’annuler votre abonnement en tout temps. Vous pouvez dĂ©cider de recevoir votre premier envoi, et ensuite gĂ©rer vos prĂ©fĂ©rences directement Ă  partir des paramĂštres de votre compte Grand buveurMC sous « Mes abonnements de thĂ© Â»
Pour les abonnements d’un an :
Non, ce type d’abonnement ne vous permet pas de sauter un envoi ou de faire une pause. Lorsque vous choisissez cette option, vous ĂȘtes automatiquement inscrit pour recevoir 4 envois au cours de l’annĂ©e.
Vous pouvez cependant annuler votre abonnement en tout temps. Notre Ă©quipe du Service Ă  la clientĂšle peut vous aider. Veuillez nous contacter en cliquant ici.
Abonnement Payez au fur et Ă  mesure :
Oui, c’est possible! Cependant, veuillez prendre note que vous ne pouvez choisir qu’une seule adresse d’expĂ©dition par commande. Ainsi, pourvu que tous les abonnements soient pour la mĂȘme adresse, vous pouvez en ajouter autant que vous voulez.
Abonnement d’un an :
Oui, et non. C’est un peu plus compliquĂ©. Laissez-nous vous expliquer!
Lorsque vous choisissez cette option, un seul abonnement et une seule adresse d’expĂ©dition peuvent ĂȘtre ajoutĂ©s par commande. Si vous souhaitez offrir notre abonnement au Club de dĂ©gustation de thĂ©s Ă  plusieurs personnes, vous devez le faire dans le cadre de transactions distinctes. Veuillez vous reporter Ă  la section « Offrir en cadeau » ci-dessous pour obtenir de plus amples renseignements.
Non! Vous recevrez uniquement de nouveaux thés à chaque envoi.
Pour l’instant, nous n’offrons pas d’options de personnalisation pour le Club de dĂ©gustation de thĂ©.
Lorsque vous vous abonnez, vous pouvez vous attendre Ă  recevoir votre premier envoi tout de suite aprĂšs votre inscription! AprĂšs cela, vous recevrez un nouvel envoi approximativement tous les trois mois, selon notre calendrier saisonnier : printemps, Ă©tĂ©, automne et fĂȘtes.
Si vous ne voyez pas votre abonnement dans votre Grand buveurMC, sous « Mes abonnements de thĂ© Â», veuillez communiquer avec notre Ă©quipe du Service Ă  la clientĂšle ici.
Nous n’avons pas de programme de recommandation pour notre Club de dĂ©gustation de thĂ© pour l’instant.
Cela dĂ©pendra du thĂ© que vous voulez acheter. Certains seront offerts sur notre site Web oĂč vous pourrez l’acheter immĂ©diatement, et d’autres seront des avant-goĂ»ts, qui ne seront offerts qu’à une date ultĂ©rieure.
Assurez-vous d’ĂȘtre abonnĂ© Ă  l’infolettre Les ThĂ©s DAVIDsTEA pour ĂȘtre parmi les premiers informĂ©s des nouveaux thĂ©s que nous lançons!
2021
FĂȘtes → 21 DĂ©cembre
2022
Printemps → 31 mars
ÉtĂ© → 31 juillet
Automne → 30 septembre
FĂȘtes → 25 dĂ©cembre
Le livret numĂ©rique contenu dans chaque envoi comprendra des instructions sur la façon d’infuser chaque thĂ© que vous recevez! La tempĂ©rature de l’eau et la durĂ©e de l’infusion varieront en fonction du mĂ©lange. Alors, consultez votre livret pour vous assurer d’infuser votre thĂ© comme il se doit! Vous pouvez aussi consulter la section 10 façons de faire du thĂ© sur notre site Web.
Notre livret du Club de dĂ©gustation de thĂ©s est maintenant numĂ©rique; il est ainsi plus Ă©cologique, l’accĂšs au contenu vidĂ©o exclusif est plus facile que jamais! Le livret numĂ©rique sera envoyĂ© par courriel au Grand buveurMC qui achĂšte l’abonnement. Il sera Ă©galement accessible dans le groupe Facebook du Club de dĂ©gustation de thĂ©s!
Le groupe Facebook du Club de dĂ©gustation de thĂ© est conçu pour rĂ©unir des amateurs de thĂ©, pour discuter des thĂ©s que vous aimez, de recettes, trucs et conseils, et, surtout, pour partager ensemble notre aventure dans l’univers du thĂ©.
Ce groupe Facebook exclusif est ouvert à tous les clients qui ont acheté ou reçu en cadeau une adhésion au Club de dégustation de thé. Vous trouverez dans votre livret numérique les instructions pour vous joindre au club!
Vous recevrez dans votre livret numérique les instructions pour vous joindre au groupe Facebook du Club de dégustation de thés.
Les membres qui ont optĂ© pour l’abonnement Payez au fur et Ă  mesure seront facturĂ©s tous les trois mois et recevront les points 48 heures aprĂšs la rĂ©ception de leur courriel de confirmation de commande.
Les membres qui ont optĂ© pour l’abonnement d’un an seront facturĂ©s une seule fois et recevront les points 48 heures aprĂšs la rĂ©ception de leur courriel de confirmation de commande.

Facturation

Abonnement Payez au fur et Ă  mesure : Cet abonnement sera facturĂ© pour le premier envoi, juste aprĂšs l’inscription. AprĂšs cela, votre abonnement vous sera facturĂ© environ tous les 3 mois, Ă  moins que vous ne dĂ©cidiez de sauter un envoi, de faire une pause ou d’annuler votre abonnement avant votre prochaine date de facturation.
Chaque saison, nous vous enverrons un rappel lorsque votre commande est prĂȘte Ă  ĂȘtre envoyĂ©e, de maniĂšre Ă  vous laisser le temps de faire des changements Ă  votre abonnement (si nĂ©cessaire).
Votre envoi vous sera facturé lorsque vous recevrez le courriel confirmant votre commande. Nous vous enverrons ensuite un autre courriel, lorsque votre envoi est en route!
Pour les abonnements d’un an :
Votre abonnement vous sera facturĂ© une seule fois pour la durĂ©e de l’abonnement, juste aprĂšs l’inscription.
Si vous passez votre commande sur notre site canadien, votre abonnement sera facturé en dollars canadiens.
Si vous passez votre commande sur notre site américain, votre abonnement sera facturé en dollars américains.
Pour mettre Ă  jour vos informations de facturation :
  • Rendez-vous au www.davidstea.com et connectez-vous Ă  votre compte.
  • AprĂšs avoir ouvert une session, Ă  partir de la page de votre compte, sĂ©lectionnez « Mes abonnements de thĂ© Â».
  • Une fois sur la page des abonnements, vous serez en mesure de modifier l’adresse de facturation et les informations relatives Ă  votre carte de crĂ©dit pour les prochains envois ou ajouter une nouvelle carte dans votre compte.
  • N’oubliez pas de cliquer sur « Sauvegardez les changements Â» pour faire en sorte que toutes les nouvelles informations soient sauvegardĂ©es!
Veuillez prendre note que votre adresse de facturation et votre mode de paiement ne peuvent ĂȘtre modifiĂ©s pour la commande en cours une fois qu’elle a Ă©tĂ© passĂ©e, mais peuvent ĂȘtre modifiĂ©s pour tous les futurs envois de l’abonnement.
Sur notre site canadien, nous acceptons les paiements par cartes de crĂ©dit Visa et Mastercard, de mĂȘme que Visa DĂ©bit.
Sur notre site amĂ©ricain, nous acceptons les paiements par cartes de crĂ©dit Visa, Mastercard et American Express, de mĂȘme que Visa DĂ©bit.
Nous n’acceptons pas prĂ©sentement les paiements par PayPal ou cartes-cadeaux Les ThĂ©s DAVIDsTEA pour les abonnements au Club de dĂ©gustation de thĂ©s.
Les abonnements au Club de dégustation de thés nécessitent que vos informations de carte de crédit soient enregistrées dans votre compte Grand buveurMC pour vos envois récurrents.
Tous les remboursements seront traités au moyen de la carte de crédit associée à votre abonnement.
Les codes de rabais ne peuvent ĂȘtre appliquĂ©s aux abonnements du Club de dĂ©gustation de thĂ©s.

Expédition

La livraison est gratuite avec l’achat de votre abonnement!
Une fois votre boĂźte d’abonnement expĂ©diĂ©e, vous recevrez un courriel de confirmation avec un bouton « Suivi de commande Â». Lorsque vous cliquez sur ce bouton, vous serez amenĂ© Ă  une autre page oĂč vous pourrez faire le suivi du processus d’envoi de votre colis. Vous pourrez aussi trouver les informations de suivi de colis dans votre compte : visitez la par « Mes commandes Â» et cliquez sur « DĂ©tails de ma commande Â».
Pour consulter votre délai de livraison estimé, consultez nos délais de livraison ici.
Il peut y avoir un dĂ©lai de quelques jours avant que vous receviez votre courriel de confirmation d’envoi. Mais ne vous en faites pas, vous pouvez vous attendre Ă  le recevoir de 2 Ă  8 jours aprĂšs avoir passĂ© votre commande. Si aprĂšs ce dĂ©lai vous n’avez toujours pas reçu votre courriel de confirmation d’expĂ©dition, veuillez contacter notre Ă©quipe du Service Ă  la clientĂšle en cliquant ici.
Si vous n’avez pas reçu un courriel avec le statut de votre livraison, vĂ©rifiez tout d’abord si vos renseignements de carte de crĂ©dit et d’expĂ©dition sont toujours valides dans votre compte Grand buveurMC. Si tout semble correct, communiquez avec notre Ă©quipe du Service Ă  la clientĂšle en cliquant ici.
Malheureusement, nous offrons la livraison au Canada et aux États-Unis seulement pour l’instant.
Pour mettre Ă  jour votre adresse d’expĂ©dition :
  • Rendez-vous au www.davidstea.com et connectez-vous Ă  votre compte.
  • AprĂšs avoir ouvert une session, Ă  partir de la page de votre compte, sĂ©lectionnez « Mes abonnements de thĂ© Â».
  • Une fois sur la page des abonnements, vous serez en mesure de modifier l’adresse de facturation et les informations relatives Ă  votre carte de crĂ©dit pour les prochains envois ou ajouter une nouvelle carte dans votre compte.
  • N’oubliez pas de cliquer sur « Sauvegardez les changements Â» pour faire en sorte que toutes les nouvelles informations soient sauvegardĂ©es!
Veuillez prendre note que votre adresse d’expĂ©dition ne peut ĂȘtre modifiĂ©e pour la commande en cours une fois qu’elle a Ă©tĂ© passĂ©e, mais peut ĂȘtre modifiĂ©e pour tous les futurs envois de l’abonnement.
Si vous avez reçu votre abonnement en cadeau, vous devrez communiquer avec l’acheteur, qui pourra ensuite modifier cette information en votre nom.

Annulations/retours

Vous pouvez annuler votre abonnement en tout temps. Nous vous enverrons un rappel par courriel avant que votre prochain envoi soit prĂȘt Ă  ĂȘtre expĂ©diĂ©. Veuillez vous assurer d’annuler votre abonnement au moins 10 jours avant la date Ă  laquelle il est prĂ©vu que votre prochain envoi quitte notre centre de distribution, pour Ă©viter qu’il ne vous soit facturĂ©.
Si vous avez un abonnement Payez au fur et Ă  mesure, vous pouvez dĂ©cider de sauter un trimestre, de faire une pause ou d’annuler votre abonnement directement dans votre compte Grand buveurMC.
  • Rendez-vous au www.davidstea.com et connectez-vous Ă  votre compte.
  • AprĂšs avoir ouvert une session, Ă  partir de la page de votre compte, sĂ©lectionnez « Mes abonnements de thĂ© Â».
  • Une fois sur la page des abonnements, vous serez en mesure de modifier l’adresse de facturation et les informations relatives Ă  votre carte de crĂ©dit pour les prochains envois ou ajouter une nouvelle carte dans votre compte.
  • N’oubliez pas de cliquer sur « Sauvegardez les changements Â» pour faire en sorte que toutes les nouvelles informations soient sauvegardĂ©es!
Nous vous enverrons un rappel par courriel avant que votre prochain envoi soit prĂȘt Ă  ĂȘtre expĂ©diĂ©. Veuillez vous assurer d’annuler votre abonnement au moins 10 jours avant la date Ă  laquelle il est prĂ©vu que votre prochain envoi quitte notre centre de distribution, pour Ă©viter qu’il ne vous soit facturĂ©.
Si vous avez prĂ©sentement un abonnement annuel :
Pour annuler votre abonnement, veuillez communiquer avec notre Ă©quipe du Service Ă  la clientĂšle ici.
Nous n’acceptons pas prĂ©sentement les retours ou les Ă©changes pour les envois du Club de dĂ©gustation de thĂ©, ou pour des articles individuels.
L’abonnement Payez au fur et Ă  mesure comprend la possibilitĂ© de sauter un envoi, de faire une pause ou d’annuler votre abonnement directement dans votre compte Grand buveurTM.
  • Sauter un envoi signifie que vous ne recevrez pas votre prochain envoi, mais recevrez vos autres envois futurs comme prĂ©vu.
  • Faire une pause signifie que vous arrĂȘterez de recevoir des envois jusqu’à vous dĂ©cidiez de mettre fin Ă  la pause.
Nous vous enverrons un rappel par courriel avant que votre prochain envoi soit prĂȘt Ă  ĂȘtre expĂ©diĂ©. Veuillez vous assurer de faire toute modification au moins 10 jours avant la date Ă  laquelle est prĂ©vue l’expĂ©dition de votre prochain envoi, pour Ă©viter qu’il ne vous soit facturĂ©.
L’abonnement d’un an ne comporte pas l’option de sauter un envoi ou de faire une pause de votre abonnement.
Si vous avez annulé votre abonnement et que vous souhaitez le réactiver, nous vous invitons à simplement vous abonner à nouveau!

Cadeaux

Pourquoi offrir l’abonnement d’un an en cadeau :
  • Visitez le www.davidstea.com et rendez-vous Ă  la page Club de dĂ©gustation de thĂ©s.
  • Mettez l’abonnement dans votre panier et continuez avec le processus de paiement.
  • Indiquez les renseignements applicables pour le destinataire du cadeau, dont son nom complet et l’adresse d’expĂ©dition, en vous assurant de leur exactitude.
    Remarque : Une seule adresse d’expĂ©dition peut ĂȘtre ajoutĂ©e par commande.
Si le rĂ©cipiendaire du cadeau habite aux États-Unis, assurez-vous de passer votre commande Ă  partir de notre site amĂ©ricain.
Si le récipiendaire du cadeau habite au Canada, assurez-vous de passer votre commande à partir de notre site canadien.
Si vous habitez au Canada et souhaitez expĂ©dier Ă  une adresse amĂ©ricaine, vous pouvez visiter notre site amĂ©ricain pour passer votre commande, et vous pourrez tout de mĂȘme utiliser une adresse de facturation canadienne. À noter que votre commande sera traitĂ©e en dollars amĂ©ricains si votre commande est expĂ©diĂ©e Ă  une adresse aux États-Unis.
Si vous habitez aux États-Unis et souhaitez expĂ©dier Ă  une adresse canadienne, vous pouvez visiter notre site canadien pour passer votre commande, et vous pourrez tout de mĂȘme utiliser une adresse de facturation amĂ©ricaine. À noter que votre commande sera traitĂ©e en dollars canadiens si votre commande est expĂ©diĂ©e Ă  une adresse au Canada.
Parce que c’est un cadeau qui se rĂ©pĂšte tout au long de l’annĂ©e! Si vous avez dans votre vie un amateur de thĂ© dans votre vie ou quelqu’un qui souhaite dĂ©couvrir le merveilleux monde du thĂ©, ce cadeau est pour lui! Ils seront ravis de recevoir des thĂ©s exclusifs, nos grands favoris et quelques surprises saisonniĂšres. Chaque livraison contient une impressionnante variĂ©tĂ© de magnifiques mĂ©langes, en plus de tous les dĂ©tails pour se joindre Ă  notre groupe exclusif Facebook Club de dĂ©gustation de thĂ©.
L’abonnement d’un an sera facturĂ© une seule fois pour les quatre envois, juste aprĂšs l’inscription. Aucuns autres frais ne vous seront facturĂ©s aprĂšs que le paiement complet soit passĂ©!
Pour l’instant, nous n’offrons pas d’options de cadeaux d’entreprise ou de gros pour notre boĂźte d’abonnement Club de dĂ©gustation de thĂ©s.
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